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[공지] 불량 상품 교환 안내 및 주의사항
작성자
이즈앤트리
작성일
2020/06/15
조회수
41659




먼저, 이즈앤트리를 믿고 구매해 주셨는데
해당 불편함을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.




상품 불량의 경우 [CS CENTER → Q&A → 제목 교환반품]
하기의 양식대로 글을 작성해 주시면 신속하게 처리 도와드리겠습니다.


[불량 상품 수거 접수 방법] 
-주문번호
-수량
- 상품 불량 부분 사진 첨부
*수령일로부터 7일 이내 접수 가능*




[교환을 원하시는 경우]
위의 양식을 첨부 후에 교환을 원하신다고 남겨주시면
해당 글 확인 후, 즉시 맞교환 접수 처리 진행 하고 있습니다.
수거 기사님은 1~3일 내에 방문 하시니 박스에 안전히 담아 전달만 부탁드립니다.
새 상품은 빠르게 사용이 가능하시도록 출고 처리 도와드리도록 하겠습니다.



[환불을 원하시는 경우]
​고객님이 주문하셨으나 배송되지 않은
상품 환불 처리를 원하시는 경우에는
오배송 상품이 물류센터로 인입 된 후에
 고객님이 결제하신 결제 정보에 따라 환불이 진행 됩니다.




*상품 불량의 경우 왕복 배송비는 이즈앤트리 측에서 부담합니다.
*이즈앤트리 측에서 CJ대한통운을 통해 수거 및 배송 접수 처리 합니다.
*이즈앤트리 공식 판매처에서 구매한 상품에 한해서만 교환 및 반품이 가능합니다

*해당 상품은 택배 상자에 안전하게 담아 수거 기사님 방문 시, 전달해 주시면 됩니다.
*보내주신 상품이 불량으로 인정되지 않거나, 반품 불가 사유에 해당 될 경우
교환 및 반품 처리가 불가합니다.




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