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주문/결제
결제완료 후 주문 취소는 언제까지 가능한가요?
질문
결제완료 후 주문 취소는 언제까지 가능한가요?
답변
주문 후 변심 또는 개인적인 사정으로 주문취소를 원하실 경우 배송 전 1:1 비공개 게시판 또는 고객센터(032-328-0005)로 연락주시면 취소가 가능합니다. 단, 주문상태가 배송 중인 경우 이미 배송작업이 진행 중이기 때문에 취소가 불가능합니다.
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주문/결제
무통장 입금 시 주문자와 입금자명이 다를 경우 어떻게 해야 하나요?
질문
무통장 입금 시 주문자와 입금자명이 다를 경우 어떻게 해야 하나요?
답변
주문서 작성 시 무통장 입금자명에 기재해주시거나, 실수로 빠트렸을 경우 1:1 비공개 게시판 또는 고객센터(032-328-0005)로 연락주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
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주문/결제
무통장 입금했는데 미입금이라고 뜹니다.
질문
무통장 입금했는데 미입금이라고 뜹니다.
답변
무통장입금 결제확인은 자동 매칭 시스템을 통해 이루어지고 있으며 고객센터 PC가 실행된 상태에서만 프로그램 작동이 가능합니다. 그렇기 때문에 고객센터가 휴무인 공휴일 및 주말, 고객센터 상담시간을 제외한 나머지 시간은 입금 확인이 다소 지연될 수 있습니다. 또한, 고객센터 상담시간 내 일지라도 주문자명과 입금자명이 다를 경우, 주문 금액과 다른 금액을 입금한 경우 (1원만 차이나도 프로그램상 매칭이 불가능합니다.) 정상적인 입금 확인이 불가능하오니 이런 경우 고객센터(032-328-0005)로 문의주시기 바랍니다.
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주문/결제
현금 영수증은 어떻게 신청하나요?
질문
현금 영수증은 어떻게 신청하나요?
답변
‘무통장입금’ 결제 시 입금계좌 선택 후 바로 아래 칸에 ‘핸드폰 번호/사업자 번호/국세청 현금영수증 카드번호’ 중 현금영수증 발급이 가능한 번호를 입력하시고 결제하시면 현금영수증이 신청됩니다.
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