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59
기타
이즈앤트리 오프라인 매장도 있나요?
Q
이즈앤트리 오프라인 매장도 있나요?
A


이즈앤트리의 상품은 온라인 뿐만 아니라 다양한 오프라인 채널에서도 만나보실 수 있습니다!

① 공식 홈페이지와 오픈마켓
마켓컬리,G마켓,옥션,11번가,네이버 스토어팜, 핫트랙스, 위메프, 쿠팡, 티몬, 텐바이텐, GS SHOP, SKIN RX,
스타일쉐어, 브랜디, 온누리 약국, 화해, 현대몰, AK몰, 1300K, 서울스토어, 글로픽, CJ오쇼핑 등 다양한 온라인 채널에서 판매 중입니다.


②오프라인 
올리브영, 롭스, 시코르, 판도라, 대구백화점, AK플라자 분당점 등 다양한 드럭스토어에 입점되어 있습니다.
다만, 오프라인 매장의 경우 모든 제품이 입점되어 있는 것은 아니기 때문에
방문 전 매장에 유선으로 재고 여부 확인 후 방문 부탁드립니다.    
  

이즈앤트리가 입점되어 있는 정확한 오프라인 매장 위치는
홈페이지 오른쪽 상단 [STORE] 클릭 후 원하시는 입점 채널을 클릭하여 확인 부탁드립니다.
  

58
기타
고객센터 상담시간은 어떻게 되나요?
Q
고객센터 상담시간은 어떻게 되나요?
A


[이즈앤트리의 고객센터 상담시간]


주말 및 공휴일을 제외한
평일 AM 10:00  ~ PM 18:00
점심시간 PM 12:30 ~ PM 13:30 입니다.

영업시간 외에는 [CS CENTER → Q&A]에 문의사항을 남겨주시면
순차적으로 빠르게 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  

57
회원정보
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
Q
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A


회원 탈퇴를 원하시는 ID로 로그인하신 후 공식몰 오른쪽 상단
[MY PAGE → 회원탈퇴] 메뉴에서 회원 탈퇴가 가능합니다.

탈퇴를 원하시는 ID 혹은 비밀번호를 잊으신 경우는
고객센터 (02-541-0555)로 연락주시면 본인 확인 후 회원 탈퇴 처리 도와드리도록 하겠습니다.
 

56
회원정보
아이디와 비밀번호를 분실한 경우 어떻게 하나요?
Q
아이디와 비밀번호를 분실한 경우 어떻게 하나요?
A


아이디와 비밀번호를 분실한 경우는,
홈페이지 오른쪽 상단 [LOGIN → 아이디/비밀번호 찾기] 를 클릭 후
본인 확인용 정보로 [이름 / 가입 이메일주소]를 입력하시면 해당 이메일로
고객님의 아이디와 임시 비밀번호가 발송되오니 확인 후 로그인 부탁드립니다.   
 

본인 확인용 정보 입력시, 가입 이메일 주소를 분실하신 경우에는
고객센터(02-541-0555)로 연락주시면 본인 확인 후 안내 도와 드리겠습니다. 
 

55
회원정보
회원정보를 변경하고 싶어요.
Q
회원정보를 변경하고 싶어요.
A


회원 정보 변경을 원하시는 경우에는
이즈앤트리 공식몰 로그인 후, 공식몰 오른쪽 상단에
[MY PAGE → 회원정보수정]을 클릭 하여 회원 정보를 변경 하실 수 있습니다.
 

54
회원정보
광고성 메일/문자를 받지 않으려면 어떻게 해야 하나요?
Q

광고성 메일/문자를 받지 않으려면 어떻게 해야 하나요?

A


광고성 메일/문자 수신거부를 원하시는 경우에는

공식몰 오른쪽 상단 [MY PAGE  → 회원정보수정]
맨 하단에 [뉴스메일 / SMS안내 / 앱푸시 ] 의 수신 여부를 선택해 주시면 됩니다.

SMS안내를 받지 않음으로 체크하신 경우에도 광고성 SMS외의 
상품 주문 안내/ 입금 확인 안내 / 결제 취소 안내 등 기본적인 안내는 발송됩니다.
 

53
회원정보
비회원도 구매가 가능한가요?
Q

비회원도 구매가 가능한가요?

A


이즈앤트리 공식몰에서 비회원도 구매가 가능하십니다.
그러나 비회권 구매 시 적립금, 할인 쿠폰, 등급별 할인 혜택, 사은품은 받으실 수 없는 점 참고 부탁드립니다.

[비회원 구매방법]
구매를 원하시는 상품을 장바구니에 담아 바로구매 버튼 누르신 후 로그인 창에서
[비회원 구매]를 클릭하여 주문서를 작성해 주시면 됩니다. 

[비회원 주문/배송조회]
이즈앤트리 공식몰 맨 상단에 [MY PAGE] 를 클릭 후 로그인창 아래에 [비회원 주문조회]에서
주문자명과 주문번호를 입력해 주시면 조회가 가능합니다. 
 

52
상품관련
제품 보관 및 개봉 후 관리는 어떻게 하나요?
Q

제품 보관 및 개봉 후 관리는 어떻게 하나요?

A


[제품 보관법]

제품은 직사광선이 들지 않는 서늘한 곳, 통풍이 잘 되고 건조한 장소에 보관해 주시길 권해드리며
냉장 보관을 원할 시, 잦은 온도 변화가 오히려 세균 번식을 유발할 수 있기 때문에
반드시 제품을 모두 사용하실 때까지 냉장 보관을 유지하여 사용해 주시기 바랍니다.
또한, 오랜 기간 냉장 보관은 지양 부탁드립니다.

[개봉 후 관리]

제품을 개봉하신 후에는 제품 용기의 입구에 생기는 잔여물을 닦아내고 뚜껑을 닫아주시고
매일 사용 중인 제품이라도 미사용시에는 세균 번식을 막기 위해 반드시 항상 뚜껑을 닫아 주셔야 합니다.
화장품은 개봉 이후 열, 공기, 빛, 외부 오염 물질에 노출 될 수 있는 위험이 있으며 내용물이 직접 손과 접촉시 2차 오염을 일으킬 수 있습니다.
그러므로 제품 입구 청결과 개봉 후 사용기한을 꼭 지켜주시기 바랍니다. 
 

51
상품관련
제품 구매 전 샘플만 따로 써볼 수 있나요?
Q
제품 구매 전 샘플만 따로 써볼 수 있나요?
A


샘플의 경우 공식몰을 이용해 주시는 고객님들에게 감동 서비스의 일환으로
구매 시, 2종 샘플 증정 및 구매 금액대 별 증정 서비스를 진행하고 있기 때문에 본품 사용 전 샘플 패치테스트가 가능합니다.

그러나, 미 구매시 샘플 단독 신청 및 구매는 어려운 점 양해 부탁드리며 구매 전 상품 사용을 원하신다면
현재 이즈앤트리의 상품은 올리브영, 롭스, 랄라블라 등
다양한 유통 채널에서 판매 중이오니 인근 매장에 상품 운영 여부를 유선으로 문의하신 후 매장 방문하여 테스트 해보시는 방법을 안내드립니다.
 

50
상품관련
제품의 사용순서는 어떻게 되나요?
Q
제품의 사용순서는 어떻게 되나요?
A


화장품은 기본적으로 피부 흡수가 용이한 묽은 제형의 제품부터 사용해 주셔야
화장품이 피부에 효과적으로 흡수 될 수 있습니다.

토너 → 앰플 → 에멀젼 or 에센스 → 로션 → 수분크림 →선크림 → 메이크업 제품 

* 오일 함량이 높은 제품의 경우 피부에 수분이 흡수되는 것을 방해할 수 있으므로 마지막 단계에 사용하시는 것이 좋습니다.
* 전 단계 제품을 충분히 흡수시켜준 후 다음 단계 제품을 사용하셔야 밀림 현상이 없습니다.
* 개인 타입에 맞는 구체적인 솔루션을 원하시는 경우 [CS CENTER →Q&A]으로 
  현재 피부 타입과 사용중이신 상품을 남겨 주시면 도움 드리도록 하겠습니다.
 

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