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제품관련
이즈앤트리는 100% 천연화장품인가요?
질문
이즈앤트리는 100% 천연화장품인가요?
답변
이즈앤트리 제품은 100% 천연 성분만으로 이루어진 화장품은 아니지만 자연에서 유래된 천연성분을 기반으로 하여 피부에 자극이 될 수 있는 천연 및 화학(합성) 성분을 배제한 착한 성분의 화장품입니다.
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제품관련
임산부가 사용해도 안전한가요?
질문
임산부가 사용해도 안전한가요?
답변
화장품의 유해 성분이 임산부 및 태아에게 영향을 끼치려면 피부의 표피층 및 진피층을 지나 혈관까지 침투가 되어야 하는데 실질적으로 화장품이 혈관까지 침투하는 것은 불가능합니다. 그러나 미리 조심해서 나쁠 것은 없기 때문에 임산부가 피해야 할 성분을 몇 가지 안내 드리자면 '파라벤, 레티놀(비타민A), 포름알데히드, 이소플라본, 아로마 오일(에센셜 오일), 화학적 자외선 차단 성분(유기 자외선 차단제), 알부틴' 등이 있습니다. 각 제품의 상세페이지에 기재되어 있는 전성분을 참고하셔서 구매하시기 바랍니다.
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제품관련
제품의 사용순서는 어떻게 되나요?
질문
제품의 사용순서는 어떻게 되나요?
답변
화장품은 기본적으로 피부 흡수가 용이한 묽은 제형의 제품부터 사용하는 것이 피부에 흡수되는데 방해가 되지 않기 때문에 가장 묽은 제형의 제품부터 순서대로 사용하시면 됩니다. 단, 오일 함량이 높은 제품의 경우 피부에 수분이 흡수되는 것을 방해할 수 있으므로 마지막 단계에 사용하시는 것이 좋습니다.
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제품관련
이즈앤트리 제품의 사용기한은 어떻게 되나요?
질문
이즈앤트리 제품의 사용기한은 어떻게 되나요?
답변
저희 제품은 피부와 인체에 유해한 파라벤 또는 페녹시에탄올을 사용하지 않고 있기 때문에 제품의 사용기한이 대체로 짧은 편입니다. 대체적으로 개봉 후 6개월 내에 사용하셔야 하지만 제품마다 특성이 다르기 때문에 정확한 제조일자와 사용기한은 각 제품의 상세페이지를 참고해주시기 바랍니다.
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적립금/쿠폰
쿠폰과 적립금을 동시에 사용할 수 있나요?
질문
쿠폰과 적립금을 동시에 사용할 수 있나요?
답변
쿠폰과 적립금 동시에 적용 가능하며 쿠폰 할인 적용 후 사용하신 적립금만큼 차감되는 형태로 할인됩니다.
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적립금/쿠폰
주문 취소 시 기존에 사용한 쿠폰 재발급이 가능한가요?
질문
주문 취소 시 기존에 사용한 쿠폰 재발급이 가능한가요?
답변
결제가 완료된 주문의 취소는 고객센터로 요청해주셔야만 취소가 가능하기 때문에 취소 시 쿠폰도 모두 재발급해드리고 있습니다.
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적립금/쿠폰
적립금은 얼마부터 사용 가능한가요?
질문
적립금은 얼마부터 사용 가능한가요?
답변
적립금은 10원 단위로 사용 가능합니다.
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적립금/쿠폰
쿠폰 사용은 어떻게 하는 건가요?
질문
쿠폰 사용은 어떻게 하는 건가요?
답변
먼저 고객님께서 보유하신 쿠폰 확인은 ‘마이페이지’의 왼쪽 쿠폰내역에서 확인 가능하며 주문페이지 하단 ‘쿠폰 사용’ 란에서 쿠폰을 선택하여 사용하실 수 있습니다. 단, 할인 쿠폰에 조건이 적용된 경우 조건 미충족 시 쿠폰 사용이 제한될 수 있습니다.
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적립금/쿠폰
구매 적립금은 언제 적립되나요?
질문
구매 적립금은 언제 적립되나요?
답변
제품 구매에 대한 적립금은 주문상태가 배송완료로 변경된 뒤 자동 적립됩니다.
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회원정보
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
질문
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
답변
로그인 후 홈페이지 우측 상단 '마이페이지' 메뉴로 들어가면 MY 기본정보 하단에 '회원탈퇴'에서 탈퇴가 가능합니다.
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