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주문/결제
3/5/10만원 사은품으로 증정되는 제품 선택이 가능한가요?
질문
3/5/10만원 사은품으로 증정되는 제품 선택이 가능한가요?
답변
구매금액대별 사은품 증정은 제품은 샘플 및 제품 재고량에 따라 사은품이 달라질 수 있으며, 10만 원 사은품(본품 증정)은 랜덤 증정되오며, 임의적으로 지정 및 변경이 어려우신 점 양해 부탁드립니다.
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회원정보
회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
질문
회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
답변
회원가입 시 즉시 사용가능 한 2,000원 할인 쿠폰 발급, 회원등급별 할인혜택과 구매 시 1% 적립금 지급 생일 축하 20% 할인쿠폰 발급, 후기 적립금 지급과 상시 이벤트 등 다양한 혜택을 받아보실 수 있습니다. 자세한 사항은 홈페이지 상단 '회원혜택' 메뉴를 참고해주시기 바랍니다.
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적립금/쿠폰
쿠폰과 적립금을 동시에 사용할 수 있나요?
질문
쿠폰과 적립금을 동시에 사용할 수 있나요?
답변
쿠폰과 적립금 동시에 적용 가능하나, 진행중인 기획전 혹은 할인 이벤트 등에 의해 쿠폰사용 여부와 적립금 사용 여부가 상이 할 수 있습니다.
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주문/결제
제품 주문 시 샘플 신청을 할 수 있나요?
질문
제품 주문 시 샘플 신청을 할 수 있나요?
답변
증정되는 샘플은 임의적으로 추가 및 변경되지 않으며, 월별 프로모션 및 구매 금액대별 사은품이 상이할 수 있습니다. (기본 샘플은 재고량에 따라 변경될 수 있습니다.)
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기타
이즈앤트리 오프라인 매장도 있나요?
질문
이즈앤트리 오프라인 매장도 있나요?
답변
저희 이즈앤트리는 공식 홈페이지와 오픈마켓(G마켓/옥션/11번가/스토어팜) 등 온라인 판매 이외에 오프라인 매장에서 구매가 가능합니다. 현재 오프라인 매장은 올리브영, 랄라블라, 대구 백화점 코스메피아, AK플라자 분당점/수원점/구로점 태그온뷰티, 삐에로쑈핑 코엑스점과 동대문 두타몰에 입점되어 있습니다. 올리브영은 히아루론산 토너와 히아루론산 마스크팩을, 랄라블라의 경우 히아루론산 토너, 히아루론산 수분크림 2종, 히아루론산 마스크팩을 판매되고 있는 점 참고하셔서 이용 부탁드립니다. *오프라인 매장은 제품 수량이 한정되어 있으므로 방문 전에 매장으로 문의하신 뒤 방문해주시길 바랍니다.
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배송관련
해외 배송도 가능한가요?
질문
해외 배송도 가능한가요?
답변
이즈앤트리 영문/중문 공식 쇼핑몰에서 구매가 가능하며, 이외에 오픈마켓(G마켓, 11번가)을 통해서도 제품을 받아보실 수 있습니다.(해외 배송의 경우 배송 시간이 다소 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.)
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주문/결제
결제 방법은 어떤 것이 있나요?
질문
결제 방법은 어떤 것이 있나요?
답변
결제방법은 ‘카카오페이(KAKAOPAY)/페이코(PAYCO)/무통장입금/신용카드/실시간 계좌이체/결제대금 예치제(에스크로)/핸드폰결제’등이 있으며 고객님께서 편한 방식을 이용하여 결제해주시면 됩니다.
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주문/결제
25,000원 이상 구매했는데 배송비가 추가됐어요.
질문
25,000원 이상 구매했는데 배송비가 추가됐어요.
답변
저희 이즈앤트리에서는 회원등급별로 할인 혜택을 적용하고 있습니다. 이러한 등급별 할인 혜택 적용 및 적립금 또는 쿠폰 사용으로 인해 실 결제금액이 25,000원 미만이 될 경우 배송비가 부과될 수 있으니 이 점 유의하시어 주문하시기 바랍니다.
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기타
고객센터 상담시간은 어떻게 되나요?
질문
고객센터 상담시간은 어떻게 되나요?
답변
이즈앤트리 고객센터 상담시간은 주말 및 공휴일은 제외한 평일 오전10시~오후6시까지이며, 점심시간 오후 12시 반~1시 반까지는 전화 상담이 어려우니 게시판 쪽으로 문의해주시기 바랍니다.
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기타
결제 플러그인 설치안내 – KCP
질문
결제 플러그인 설치안내 – KCP
답변
1. 결제 호환성 해결 (아래 링크 참고)
http://www.kcp.co.kr/technique.faq.do?f1gubn=FA07
2. 결제 플러그인 설치 안내 (아래 링크 참고)
http://www.kcp.co.kr/technique.plugIn.do
KCP 홈페이지
http://www.kcp.co.kr
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