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기타
이즈앤트리 오프라인 매장도 있나요?
질문
이즈앤트리 오프라인 매장도 있나요?
답변
저희 이즈앤트리는 공식 홈페이지와 오픈마켓(G마켓/옥션/11번가/스토어팜) 등 온라인 판매 이외에 오프라인 매장에서 구매가 가능합니다. 현재 오프라인 매장은 올리브영, 왓슨스, 반디앤루니스 부산 센터시티점&서울 목동점, 대구 백화점 코스메피아, AK플라자 분당점 테그온뷰티에 입점되어 있습니다. 올리브영과 왓슨스의 경우 히아루론산 토너만 판매되고 있는 점 참고하셔서 이용 부탁드립니다. 또한, 오프라인 매장은 제품 수량이 한정되어 있으므로 방문 전에 매장으로 문의하신 뒤 방문해주시길 바랍니다.
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배송관련
해외 배송도 가능한가요?
질문
해외 배송도 가능한가요?
답변
이즈앤트리 영문/중문 공식 쇼핑몰에서 구매가 가능하며, 이외에 오픈마켓(G마켓, 11번가)을 통해서도 제품을 받아보실 수 있습니다.(해외 배송의 경우 배송 시간이 다소 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.)
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주문/결제
결제 방법은 어떤 것이 있나요?
질문
결제 방법은 어떤 것이 있나요?
답변
결제방법은 ‘카카오페이(KAKAOPAY)/페이코(PAYCO)/무통장입금/신용카드/실시간 계좌이체/결제대금 예치제(에스크로)/핸드폰결제’등이 있으며 고객님께서 편한 방식을 이용하여 결제해주시면 됩니다.
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주문/결제
제품 주문 시 샘플 신청을 할 수 있나요?
질문
제품 주문 시 샘플 신청을 할 수 있나요?
답변
기본 증정 샘플 이외에 추가적으로 원하시는 샘플은 1:1 비공개 게시판 또는 고객센터로 문의 주시면 최대 2종까지 샘플을 증정해드리오니 참고 부탁드립니다. (기본 샘플은 재고량에 따라 변경될 수 있습니다.)
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주문/결제
3/5/10만원 사은품으로 증정되는 제품 선택이 가능한가요?
질문
3/5/10만원 사은품으로 증정되는 제품 선택이 가능한가요?
답변
3/5/10만원 사은품 증정은 제품은 샘플 및 제품 재고량에 따라 사은품이 달라질 수 있으며, 10만원 사은품(본품 증정)은 랜덤 증정이나 특별히 원하시는 제품이 있으실 경우 1:1 비공개 게시판 또는 고객센터로 연락주시면 최대한 원하시는 제품으로 발송해드리겠습니다.
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주문/결제
25,000원 이상 구매했는데 배송비가 추가됐어요.
질문
25,000원 이상 구매했는데 배송비가 추가됐어요.
답변
저희 이즈앤트리에서는 회원등급별로 할인 혜택을 적용하고 있습니다. 이러한 등급별 할인 혜택 적용 및 적립금 또는 쿠폰 사용으로 인해 실 결제금액이 25,000원 미만이 될 경우 배송비가 부과될 수 있으니 이 점 유의하시어 주문하시기 바랍니다.
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기타
고객센터 상담시간은 어떻게 되나요?
질문
고객센터 상담시간은 어떻게 되나요?
답변
이즈앤트리 고객센터 상담시간은 주말 및 공휴일은 제외한 평일 오전10시~오후6시까지이며, 점심시간 오후 12시 반~1시 반까지는 전화 상담이 어려우니 게시판 쪽으로 문의해주시기 바랍니다.
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기타
결제 플러그인 설치안내 – KCP
질문
결제 플러그인 설치안내 – KCP
답변
1. 결제 호환성 해결 (아래 링크 참고)
http://www.kcp.co.kr/technique.faq.do?f1gubn=FA07
2. 결제 플러그인 설치 안내 (아래 링크 참고)
http://www.kcp.co.kr/technique.plugIn.do
KCP 홈페이지
http://www.kcp.co.kr
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제품관련
개봉 후 사용기한이 초과한 제품이 아직 많이 남았는데 써도 되나요?
질문
개봉 후 사용기한이 초과한 제품이 아직 많이 남았는데 써도 되나요?
답변
저희 제품은 피부 자극이 적은 방부제 성분을 사용하고 있기 때문에 파라벤이나 페녹시에탄올과 같이 방부력이 강한 성분을 사용한 제품보다 상대적으로 제품의 사용기한이 짧은 편입니다. 그렇기 때문에 개봉 후에는 쉽게 변질될 위험이 있어 되도록 사용기한 내에 모두 사용하시고 사용기한이 초과한 제품은 폐기하시기 바랍니다.
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제품관련
제품 구매 전 샘플만 따로 써볼 수 있나요?
질문
제품 구매 전 샘플만 따로 써볼 수 있나요?
답변
샘플만 별도로 제공하거나 판매하는 것은 불가능하며 제품 구매 고객에 한해서만 일정량의 샘플을 지급하고 있습니다.
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